ProjetoSanta Cris
PapelGestão de Redes Sociais
AnoA preencher.
CategoriaRedes Sociais
01
Visão Geral e Contexto de Negócio
Contexto
Trabalho pontual — apenas uma ou duas publicações iniciais, como proposta, sem contrato de gestão mensal.
Problema de Negócio
Ausência de presença digital estruturada ou conteúdo que representasse o negócio de forma consistente nas redes sociais.
Objetivos & KPIs
◆Estabelecer a marca no mercado digital
◆Gerar conteúdo consistente que mostrasse o produto/serviço real
◆Construir uma rotina de postagem sustentável
Seu Papel & Escopo
Produção de conteúdo inicial pontual, sem gestão contínua.
Restrições & Prazos
—Resistência da maioria dos clientes em investir em tráfego pago
—Frequência de postagem em torno de 3 a 4 vezes por semana, dentro dos formatos de carrossel e post único disponíveis na época
02
Diagnóstico, Pesquisa e Alinhamento Estratégico
Metodologia
Definição de um combo inicial de conteúdo para contas começando do zero: apresentação da marca, da estrutura física, de quem está por trás do negócio e da busca pela qualidade.
Por que essa abordagem?
Esse combo inicial cria contexto e confiança antes de partir para conteúdo de produto/serviço específico.
"Mostrar o produto real — sem embelezar artificialmente — gera mais credibilidade do que uma imagem irreal que não corresponde ao que o cliente recebe."
Principal Insight
Mostrar o produto real — sem embelezar artificialmente — gera mais credibilidade do que uma imagem irreal que não corresponde ao que o cliente recebe.
Gestão de Stakeholders
Reuniões periódicas para apresentar os próximos posts e alinhar aprovação; conteúdo (incluindo vídeos) era mostrado pronto para validação do cliente antes da publicação.
03
Arquitetura, Decisões de Design e UI
Hipótese Central
Construir o feed com variedade de formatos (carrosséis explicativos, posts únicos, conteúdo de eventos e promoções) girando em torno da autenticidade do produto/serviço real.
Alternativas Descartadas
✗Imagens excessivamente produzidas/idealizadas
Optou-se por mostrar o produto real entregue ao cliente, evitando o efeito de "foto de propaganda" que não corresponde à realidade.
Edge Cases & Fluxos
Conteúdo educativo/técnico (como aulas ou processos) nem sempre foi explorado — em alguns casos por não ter sido solicitado pelo cliente.
Design System
Identidade visual do feed alinhada à marca de cada cliente; formatos disponíveis na época eram carrossel e post único, antes da consolidação de reels/stories como padrão.
Validação & Usabilidade
Validação de cada peça diretamente com o cliente antes da publicação, em reuniões de alinhamento.
04
Viabilidade Técnica e Handoff
Colaboração com Engenharia
Não aplicável — produção e publicação de conteúdo, sem etapa de desenvolvimento técnico.
Especificação & Documentação
Planejamento de conteúdo e calendário de postagens compartilhado com o cliente antes da produção.
Estratégia de Lançamento
Publicação direta nos perfis do cliente, seguindo a frequência combinada de postagens.
05
Impacto, Resultados e Aprendizados
Resultados Quantitativos
Impacto Qualitativo
Feedback positivo da maioria dos clientes, geralmente relatado de forma informal (boca a boca) — sem acesso direto a métricas e analytics das contas.
